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“2023年，伴随陕西省电力市场政策变化，偏差考核标准上涨，企业售电业务经营进入新的阵痛期。”该公司市场营销部负责人在谈到如何进一步做好售电业务时如是说道。

为更好的规避偏差考核，切实降低电量偏差率，该公司创新实施售电管理“三精法”，认真做好电量结算“偏差文章”。截止3月底，该公司售电业务累计产生偏差电量4113.656兆瓦时，正负偏差率较去年同期下降了2个百分点。

精心服务，深耕电力用户“售后田”。

“年用电量5000万千瓦时以上的为一类用户，年用电量1000-5000万千瓦时的为二类用户，年用电量500-1000万千瓦时的为三类用户，年用电量500万千瓦时以下的为四类用户”

“新拓展的3家生产稳定的用户可暂时定为优质用户；订单型、消费型等市场因素影响较大用户建议定为不稳定用户……”

日常管理中，该公司建立用户分级管理机制，充分考虑用电性质、工艺流程及生产稳定性等方面的因素，对用户进行分级分类，做好精准售后服务。对用电波动较大的用户进行电话函询、上门服务，充分了解造成用电差异的原因，做好温情售后服务。指导用户下载“网上国网APP”，实时掌握用电日负荷曲线，并对新投产、有自备机组的用户建立双向联络机制，时刻掌握用户生产变动情况，同时建立用户技术服务群，及时传达相关政策、交易规则和最新动态，做好用户粘性服务。

精准预测，做好电量预估“加减法”。

该公司根据最新交易规则，建立完善用户用电电子统计档案，认真做好数据收集、整理、汇总和分析，为偏差电量调整提供数据支撑。根据用户预估负荷，综合考虑用户去年同期、近期的用电情况，做好同比环比“对比法”，尽可能做好偏差电量定量分析工作。充分考虑发电企业每月公布的上下调电价，结合自身合同电量的实际情况，做好批发侧合同电量转入转出的“加减法”，尽可能减少不必要的偏差出现。  

“一、二、三月最新拓展的这家用户用电极不稳定，时大时小，很难找到比较基准点……”

“有家老用户自备机组发电不稳定，每月用电预估不确定因素太多，电量预估准确性不高……”类似这样的对话在交易员之间已成为一种常态。

精细操作，确保平台操作“精确率”。

“三月份，发电侧上调价格与公司均价的差价比下调价格与公司均价的差价大……”

“按照反复计算比较，三月份电量调整为批发侧电量大于零售侧合同电量，尽可能向负偏差方向靠拢……”，该公司交易员之间不断地进行反复沟通交流。

该公司实行度电统计法，将用户的用电量精确到“度”，转变用电统计“兆瓦时”精度观念，切实提高数据统计的精确性。实行用电数据反复核实法，交易员每月不厌其烦的询问用户用电情况，尤其是不稳定用户申报数据进行反复核对，持续跟踪数据变更情况和原因，增加联络频次，提升用电预估的精确度。充分利用分月电量调整、增回购电量、合同电量转让等多种手段，进行多频次平台操作核对确认，做好零售侧和批发侧的上下“平衡文章”，不断降低正负偏差率。