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编者按：

思之所及，行之所至。有正确的思想才有正确的行动，有积极的思想才有积极的行动，有统一的思想才有统一的行动。

在“奋力冲刺年度目标、强力推进转型发展”的关键时期，公司组织开展了“走出去学经验、看齐先进再提升”系列对标活动。为进一步贯彻落实陕煤集团半年工作会议精神，借鉴吸收先进管理经验，促进管理体系建设和治理效能提升，助推企业高质量发展，近日，围绕制约企业当前发展的难点、痛点问题，公司组织召开“思想大解放、作风大转变、能力大提升、工作大落实”对标学习分享及交流研讨活动，一方面结合对标学习开展交流分享，另一方面围绕“安全环保管理精细化”“经营管理、降本增效”“班子建设、党建铸魂”“高质量项目建设”“智慧化企业建设”“配售电公司‘三大业务’拓展”6个主题开展专题研讨，为公司高质量发展建言献策，通过大讨论、大交流，解放思想聚合力，对标先进找差距，强优补短促提升。

在分享交流中，17人次对标学习交流，不时讲出的句句“金句”常常会引来现场人员的阵阵掌声，公司党委书记、董事长、总经理李宁的一段以“酒”为引线的即兴发言，将本次对标学习分享活动推向了高潮，引发了与会人员的思想共鸣，发人深省。

在专题研讨中，6个专题，18人次发言，有思路、有举措，有表态、有规划；6次随机点评，言简意赅，有肯定、有意见建议；公司党委书记、董事长、总经理李宁发表的题为《凝心聚力谋发展·蓄势赋能谱新篇》文章，为公司的后续发展凝聚了人心，指明了方向。

连日来，公司上下积极贯彻落实会议及公司党委书记、董事长、总经理李宁讲话精神，一场场“解放思想、更新观念”的头脑风暴、“吐故纳新、与时俱进”的思维碰撞，持续在公司及所属单位间接续上演……

为进一步引导干部职工对标对表，互学共鉴，落实到具体行动中、体现在工作成效上，接下来，宣传部将在公司网站《高质量发展建言献策》专栏就系列优秀研讨成果陆续进行刊载，持续推动将“务虚”的思想大解放活动，转化成助力企业高质量发展的“务实”行动“指南”，引导公司上下同频共振，共同谱写府能高质量发展新篇章。

“经营管理 降本增效”建言献策：

成本管理中的被忽视的几个隐形成本

公司副总会计师、财务资产部部长  屈斐斐

成本是企业在生产经营和发展过程中最为关注的指标之一。在企业成本管理过程中，我们习惯于关注显性成本如原材料成本，人工成本，销售成本等，忽视甚至忽略已融入日常工作习惯中的隐性成本，结合部门职责及公司实际，就隐形成本即沟通成本、决策成本、对企业成本管理的影响做简单分析。

一、沟通成本

沟通成本是指沟通行为所占用的资源以及因沟通不畅造成的各种有形或无形的损失。因为它在财务报表上看不到，无法被统计与分析，又很难被察觉与发现，但是它却能在不知不觉中侵蚀企业的效益与利润，甚至损伤企业文化。其实在管理中有两个70%，一是管理人员在日常管理中有70%的时间在沟通，二是企业里70%的问题是由沟通造成的。沟通成本重要的不是计算，重要的是意识到沟通成本的存在。其实现金成本是沟通成本中最少的一部分，更多的沟通表现为时间成本（即效率成本），时间成本很难量化与评估，此时时间成本的大小取决于沟通的效率，为了完成某一个工作目标，有的用1小时，有的用1天，有的用1周，这就产生了相差10倍以上的成本。但是，节省沟通时间和降低沟通成本并不一定具有逻辑上的因果关系。

举例说明：媒体曾报道：北京市税务局对三资企业等重点税源户进行调查，其中查处微软中国公司应扣个人所得税案，共查补税款5100万元。当时微软中国公司人员接受记者采访时解释：并不是微软公司不想纳税，而是公司的部分员工从国外获得的认股权差价收入没有交纳个人所得税，在这次漏税事件中，不仅增加了财务部门与其他部门的工作量，同时也对公司声誉造成了巨大损失，究其原因：一是认股权是个新兴事物，员工及业务部门对税则理解的偏差，二是与税务机关的沟通不够，最终补缴税款而没有出现罚款是因为与税务机关进行有效沟通后取得了对方的理解，这也彰显出沟通的重要性。结合公司，同国网公司在争取电量、两细考核及力率罚款等对外协调时，降低沟通成本，提高沟通效率，需要做好三方面的努力：一是善于学习（业务所涉及的相关政策、法规及制度）；二是做好沟通前的功课（认真搜集各种资料，明确将要达到的目的、最有效的途径、细致地在大脑里深加工，从而生成别人容易接受的语言）；三是牢记“短少是美好的（长篇大论，洋洋洒洒，不是沟通能力强地体现）。作为一名企业管理人员，在提高自身业务水平，拓展知识面及处理各方面事务的同时，还要树立一种有能力独立解决问题的人格，而树立的过程往往就是沟通的过程。

二、决策成本

决策成本是指进行决策时需要考虑和运用的一些专项成本。它不同于传统的成本概念，它是根据预测估算出来的、尚未发生的未来成本，是与决策有关的预计成本，通过预计成本同预计收入的对比，可以判明方案的优劣。（在工程项目及生产经营管理的各个环节都有涉及）

决策成本，直接影响着执行成本。在条件允许的情况下，适当增加决策成本，增大决策过程多环节的投入，谨慎决策，将各方面的可能问题与困难纳入利弊得失的分析，同时自觉运用管理科学中一切科学的决策方法，可以更加科学合理地决策。决策成本是无形成本中最重要的一部分，也可以说，决策成本是企业最大的成本。有时候千方百计地节约物料、节省辅料、减少人工、控制各种费用，而控制这些成本和费用成果的总和，有时远不如一个错误决策损失的多（应重视，举例说明资产划转涉及退税，可将资产盘活），就像孔子所说的要“三思而后行”。

今年以来，因内需不足等因素导致中国经济复苏乏力，此时更应重视企业降本增效工作，要充分认识到企业成本降低的潜力是无穷尽的。通过提升管理水平，来不断挖掘内部潜力，是企业当下实现提质增效的必由之路。

一是树牢“过紧日子”的思想。在生产经营过程的各环节实施精细化管理，对标学习先进管理经验，结合自身实际不断进行总结提升，探索找出适合自身企业的管理有效手段和路径。

二是要认真贯彻执行集团公司《关于构建降本增效长效机制的通知》文件要求，落细落实公司降本增效工作措施任务清单，绵绵用力，久久为功。同时，在成本管理中不仅要关注显性成本（原材料成本，人工成本，销售成本等），还要重视隐形成本（沟通成本、决策成本、试错成本）。

三是管理人员业务能力还需不断提升。管理人员除掌握岗位专业知识外，还应涉猎诸如投资、资本运作、企管、人力资源、审计等方面的基本知识，还应懂得生产、安全、销售等运作流程，具备上述知识，才能沟通顺畅，才能对问题进行综合施策，多业务协同协调，也是理顺公司内部经济秩序的重要举措，重点强调的是知识的多面性，以财务共享平台建设为契机，加强中高端财务人才队伍建设，提高财务人员专业素养和管理能力，推动公司财务人员结构从金字塔型向纺锤型转变，提升公司经营管理水平。