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今年以来，新元公司围绕习近平总书记关于信访工作重要论述，以“五个法治化”为核心，对照“四个到位”工作标准，不断创新方式方法、优化调解机制，实现信访工作自下而上与自上而下的“双向互动”。

建章立制，抓好信访稳定全局

该公司定期召开会议专题研究信访维稳工作，建立信访维稳与具体业务相互融通、一体化推进工作机制，实行研究业务工作同时评估信访风险、处理信访案件密切联系业务工作，坚持问题导向结果导向防控风险化解矛盾。建立了班组、部门、公司三级信访管控体系，明确职责分工、捋顺管理层级，分级分类处置信访案件，将信访问题化解在基层。

走访调研，靠前抓好信访工作

积极转变思想观念，变职工群众上访为领导干部下访。该公司将信访工作与“我为群众办实事”“领导干部走基层”等实践活动相结合，主要领导深入基层一线面对面座谈交流，聚焦制约生产经营质效的关键问题、涉及职工切身利益的迫切难题，找准矛盾问题、核心症结进行化解处置。

广泛宣贯，推进信访法治化

该公司利用“三会一课”“主题党日”和部门例会等形式组织开展《信访工作条例》专题学习，提升职工依法信访的思想自觉与行动自觉。开展典型信访案例学习研讨，对照检视自身在处置信访事件中可能存在的违法违规环节，对照《条例》开展全方位合规排查，纠正不当言行和程序风险，形成接访人员行为准则，依法依规处理信访事件，在接待每一名信访人、处理每一个信访案件中都体现法治化工作要求，推动依法上访、依法接访“双向合规”成为普遍认同的秩序遵循。

夯基固本，做实信访支撑保障

该公司以三级信访工作体系持续加强信访信息收集和舆情监控，以坚定的政治原则和正确的价值导向解释政策、引导舆情。每月评估信访工作形势，形成“重大不稳定问题和隐患清单”报送上级单位。多部门定期协同排查劳资纠纷、合同履约、账款清欠、救济诉求等方面信访风险。重点防范“集体访”“越级访”，妥善解决处理矛盾纠纷、职工诉求，维护大局稳定。